Términos y Condiciones. 

Condiciones de Entrega

1. Zonas de Entrega
   Realizamos entregas principalmente en la zona metropolitana de San Salvador (restricciones aplican). Para entregas fuera de esta área, se aplicará un recargo adicional, sujeto a disponibilidad y evaluación interna. Dicho recargo será informado previamente al cliente.

2. Entrega en Primera Planta y Edificios
   Las entregas están contempladas para la primera planta del domicilio indicado. En caso de entregas en edificios, el cliente deberá informar previamente si dispone de elevador de carga o si el mueble deberá trasladarse por gradas. Dependiendo de estas condiciones, podrán aplicarse cargos adicionales.

3. Condiciones de Acceso
   El cliente debe informar previamente si el lugar de entrega presenta condiciones especiales de acceso, tales como pasillos estrechos, escaleras reducidas, accesos complicados u otros factores que puedan dificultar la maniobra. Esto permitirá evaluar la viabilidad de la entrega y determinar si aplican cargos adicionales.

4. Limitación de Responsabilidad en el Área de Entrega
   El servicio de entrega no incluye el movimiento de mobiliario existente ni modificaciones en el espacio para permitir la instalación del mueble. Es responsabilidad del cliente asegurar que el área esté despejada y lista para la entrega.

5. Confirmación de Entrega
   Un día antes de la entrega, se realizará una confirmación con el cliente para asegurar disponibilidad y coordinación en el horario establecido.

6. Tiempos de Entrega
   Al tratarse de muebles fabricados a medida, se proporcionará una fecha estimada de entrega al confirmar el pedido. Aunque nos comprometemos a cumplir con los tiempos establecidos, estos pueden variar por factores externos o de producción. Cualquier cambio será notificado oportunamente al cliente.

7. Entrega Fallida
   Si al momento de la entrega el cliente no se encuentra disponible o no es posible realizar la entrega por causas atribuibles al cliente, se reprogramará una nueva fecha, aplicando un recargo adicional.

Recepción de Productos

1. Revisión del Producto
   El cliente debe revisar el mueble al momento de la entrega para verificar que se encuentra en óptimas condiciones. Cualquier observación debe realizarse inmediatamente.

2. Aceptación del Producto
   Una vez recibido el producto sin observaciones, se entenderá como aceptado a conformidad.

3. Pago contra Entrega
   Al momento de la entrega, el cliente deberá cancelar de forma inmediata el saldo pendiente.

4. Tiempo de Espera
   El equipo de entrega esperará un máximo de 30 minutos para completar el proceso de pago y entrega. Pasado este tiempo, el mueble será retirado y se reprogramará la entrega con un costo adicional.

Política de Cambios y Devoluciones

1. Productos Personalizados
   Todos nuestros muebles son fabricados bajo pedido y de acuerdo con las especificaciones del cliente, por lo que no se aceptan devoluciones.

2. Defectos de Fabricación
   En caso de defectos atribuibles a la fabricación, se evaluará la reparación o ajuste del producto. No aplican devoluciones en ningún caso.

3. Exclusiones
   No se considerarán defectos de fabricación:

• Daños ocasionados por uso indebido

• Golpes o deterioro posterior a la entrega

• Exposición a humedad, agua o condiciones inadecuadas

• Desgaste natural del material

Garantía

1. Cobertura
   Se ofrece una garantía limitada que cubre defectos de fabricación.

2. Alcance
   La garantía incluye únicamente reparaciones o ajustes necesarios. No incluye reemplazos ni devoluciones de dinero.

3. Condiciones
   La garantía no aplica en casos de mal uso, modificaciones realizadas por terceros o condiciones inapropiadas de instalación o uso.

Pedidos y Modificaciones

1. Confirmación de Pedido
   El pedido se considera confirmado una vez se realiza el anticipo acordado.

2. Cambios en el Pedido
   Cualquier modificación solicitada después de confirmado el pedido estará sujeta a evaluación y podrá generar costos adicionales o afectar el tiempo de entrega.

3. Cancelaciones
   Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación.

En caso de solicitar una cancelación antes de iniciar la fabricación, la devolución del anticipo estará sujeta a evaluación. En caso de proceder, se aplicará un recargo administrativo por gastos operativos y gestión del pedido.

Devolución de Anticipos

1. En los casos donde proceda la devolución de anticipos, esta se realizará únicamente a la misma cuenta bancaria desde la cual se efectuó el pago original.

2.  No se realizarán devoluciones a cuentas de terceros ni a cuentas distintas, como medida de seguridad y control administrativo.

Responsabilidad del Cliente

1. Medidas y Espacio
   Es responsabilidad del cliente verificar que las dimensiones del mueble solicitado sean adecuadas para el espacio donde será instalado.

2. Accesos
   El cliente debe garantizar que existen las condiciones necesarias para el ingreso del mueble al lugar de entrega.

Restricciones y Cargos Adicionales

1. Zonas Fuera de Cobertura
   Nos reservamos el derecho de evaluar entregas fuera del área metropolitana. En caso de ser posible, se aplicará un recargo adicional.

2. Condiciones Especiales
   Cualquier condición especial de acceso o logística será evaluada previamente y podrá generar costos adicionales.

3. Pagos a Cuentas No Oficiales
   3G-Crafts no se hace responsable por depósitos realizados en cuentas que no hayan sido proporcionadas directamente por nuestro taller o a través de nuestros canales oficiales (Facebook, Instagram, correo electrónico o WhatsApp).

Disposiciones Finales

Al realizar un pedido con 3G-Crafts, el cliente acepta todos los términos y condiciones aquí establecidos.