Condiciones de Entrega

1. Zonas de Entrega: Realizamos entregas principalmente en la zona metropolitana de San Salvador (Restricciones aplican). Si el cliente solicita entrega en zonas fuera de esta área, se aplicará un recargo adicional, sujeto a disponibilidad y evaluación interna.

2. Entrega en Primera Planta y Edificios: Las entregas están programadas para la primera planta del domicilio indicado. Para entregas en edificios, el cliente deberá notificar con anticipación si cuenta con elevador de carga o si el mueble deberá subirse por las gradas. Esto permite coordinar adecuadamente el servicio y, de ser necesario, aplicar un recargo adicional por condiciones especiales.

3. Condiciones de Entrega en Áreas de Difícil Acceso: Si el acceso al área de entrega es complejo (pasillos estrechos, escaleras angostas, o similares), el cliente debe informarlo previamente, ya que esto podría afectar la viabilidad de la entrega sin daños o requerir un recargo adicional.

4. Limitación de Responsabilidad por Acceso en Edificios: El servicio de entrega no cubre movimientos de mobiliario existente ni modificaciones para hacer espacio a los muebles. Es responsabilidad del cliente coordinar cualquier preparación necesaria para el espacio de entrega.

5. Confirmación Previa de Entrega: Un día antes de la entrega, el cliente recibirá una confirmación para garantizar que esté disponible y preparado para recibir el mueble en el horario programado.

6. Tiempos de Entrega: Dado que los muebles son fabricados a medida, el cliente recibirá una fecha estimada de entrega al confirmar el pedido. Nos comprometemos a cumplir con este plazo; sin embargo, pueden ocurrir variaciones debido a factores externos. En caso de cualquier cambio en la fecha de entrega, notificaremos al cliente a la brevedad.

Política de Cambios y Devoluciones

1. Revisiones en el Momento de la Entrega: Al recibir el mueble, es responsabilidad del cliente revisarlo para verificar que esté en óptimas condiciones. Cualquier observación deberá hacerse en el momento de la entrega.

2. Productos con Defectos de Fabricación: En caso de que el mueble presente algún defecto de fabricación, revisaremos la posibilidad de reparación o ajuste. No se aceptan devoluciones, ya que cada producto es hecho a medida según las especificaciones del cliente.

Restricciones y Cargos Adicionales

1. Evaluación de Zonas de Entrega Fuera del Área Metropolitana: Nos reservamos el derecho de evaluar la viabilidad de entregar en ciertas zonas fuera de la metropolitana de San Salvador. En caso de que la entrega sea posible, se aplicará un recargo adicional que será informado previamente al cliente.

2. Condiciones Especiales de Acceso: Si la entrega requiere condiciones especiales debido a la dificultad de acceso al lugar, se informarán cargos adicionales al cliente antes de confirmar el pedido.

3. 3G-Crafts no se hace responsable de los depósitos de dinero realizados en cuentas bancarias que no hayan sido proporcionadas directamente por nuestro taller o sus colaboradores, ni en números de cuenta no oficiales. Asimismo, el taller no asume responsabilidad por depósitos realizados a través de cuentas que no hayan sido comunicadas a través de los canales oficiales de la marca, tales como la Fan Page de Facebook, Instagram, correo electrónico o WhatsApp." 

Recepción de Productos

1. Revisión del Producto: Es fundamental que el cliente revise el mueble en el momento de la entrega para verificar su estado. Si el cliente tiene alguna observación, deberá reportarla al instante.